企業網站(zhàn)有(yǒu)的有(yǒu)在線客服，好讓用戶可(kě)以随時(shí)咨詢問題。以前網站(zhàn)上(shàng)的那(nà)種在線留言作(zuò)用已經不大(dà)了，因為(wèi)現在大(dà)家(jiā)有(yǒu)問題都想立即得(de)到回答(dá)。留言後等答(dá)案很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)人(rén)願意去做(zuò)的。但(dàn)在線客服應該設計(jì)成什麽樣比較好，今天無錫網站(zhàn)制(zhì)作(zuò)公司就給大(dà)家(jiā)簡單分析下。

       相信大(dà)家(jiā)在浏覽網站(zhàn)的時(shí)候都見過這樣的在線客服，剛一進入網站(zhàn)，就立即彈出一個(gè)對話(huà)框，提示用戶需不需要咨詢，這時(shí)我們剛進入網站(zhàn)，還(hái)沒有(yǒu)看網站(zhàn)的內(nèi)容，一般這時(shí)候都沒有(yǒu)咨詢的需要，而彈出的對話(huà)框又會(huì)影(yǐng)響閱讀，所以大(dà)家(jiā)都會(huì)選擇關閉對話(huà)框。當我們看完首頁，再點擊進入另一個(gè)頁面時(shí)，對話(huà)框又彈出來(lái)了，基本上(shàng)，我們每進入一個(gè)頁面都會(huì)彈出這樣的對話(huà)框。這種感覺就像我們在逛商場(chǎng)時(shí)，無論走到哪個(gè)商品面前，促銷員都會(huì)跟在你(nǐ)後面，不停的問你(nǐ)，這個(gè)要不要買、那(nà)個(gè)感不感興趣。說到這裏，大(dà)家(jiā)應該都會(huì)有(yǒu)一種感覺了：煩。是的，每當我進入這樣的網站(zhàn)後，如果不是這個(gè)網站(zhàn)的內(nèi)容對我十分重要，基本我就會(huì)直接關閉，去看其它網站(zhàn)了。

       既然這麽讓人(rén)煩，為(wèi)什麽還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)網站(zhàn)做(zuò)成這樣的效果呢。原因是我們網站(zhàn)的負責人(rén)覺得(de)，這樣可(kě)以時(shí)時(shí)提醒用戶與網站(zhàn)客服聯系，好讓網站(zhàn)及時(shí)抓住每一個(gè)客戶。這樣一來(lái)，就忽視(shì)了用戶體(tǐ)驗了。用戶體(tǐ)驗是網站(zhàn)運營的重中之重，如果讓用戶對網站(zhàn)産生(shēng)了反感的情緒，網站(zhàn)失去的不僅是定單，用戶都直接走了。

       所以我們在網站(zhàn)建設時(shí)，一定要慎用彈窗客服。在每個(gè)頁面的用戶容易注意到的位置設置好固定的客服就可(kě)以了。用戶用起來(lái)方便，也不會(huì)反感。