在移動互聯網時(shí)代，App在電(diàn)子商務活動中扮演着關鍵的角色。與傳統的網頁不同，App更符合現代人(rén)移動的需求，如：方便登錄的功能，使消費者不需要反複輸入帳戶信息，可(kě)以随時(shí)保持App的登錄狀态；此外，購買、結賬、訂單查詢等功能也可(kě)以在App中完成，這确實為(wèi)客戶帶來(lái)了很(hěn)多(duō)便利。

那(nà)麽，制(zhì)作(zuò)好的App該如何運營呢？特别是對于的電(diàn)商App來(lái)說，提高(gāo)用戶的轉化率是重點。這其實可(kě)以從下面三個(gè)角度入手：

1、地圖定位啓動精準營銷

通(tōng)過LBS定位系統們，定位功能和(hé)消費者行(xíng)為(wèi)的整合，将使線下客戶的營銷更加準确。用戶打開(kāi)手機，就能查看周邊的門(mén)店(diàn)，顯示實時(shí)距離，還(hái)可(kě)以通(tōng)過地圖導航，快速上(shàng)門(mén)服務。如果與大(dà)型數(shù)據庫相結合，系統可(kě)以從曆史足迹中分析消費者行(xíng)為(wèi)，并将其轉化為(wèi)商品促銷廣告。這種精準的營銷不僅可(kě)以提高(gāo)客戶滿意度，而且在實踐中促進銷售增長。

2、站(zhàn)點到店(diàn)，O2O虛實結合

消費者行(xíng)為(wèi)越來(lái)越複雜，線上(shàng)線下線逐漸消失，電(diàn)商企業也正朝着虛拟與現實相結合的全渠道(dào)發展。與以前的線上(shàng)和(hé)線下分開(kāi)的消費模式不同，更多(duō)的消費者關注的是“體(tǐ)驗”，它可(kě)以是商品活動的“物理(lǐ)體(tǐ)驗”，也可(kě)以是購物過程的“消費者體(tǐ)驗”。

要将在線站(zhàn)點與離線商店(diàn)集成，必須保持“站(zhàn)點到商店(diàn)”的體(tǐ)驗一緻。例如，企業可(kě)以使用App發送優惠券、折扣等來(lái)吸引顧客到商店(diàn)消費；或者，在商店(diàn)消費後獲得(de)的現金折扣可(kě)以在線使用，而不受空(kōng)間(jiān)限制(zhì)。因此，所有(yǒu)渠道(dào)的結合，不僅可(kě)以使電(diàn)子商務與商店(diàn)相輔相成，創造收入增長，而且可(kě)以為(wèi)消費者提供更好的購物體(tǐ)驗。

3、掌握關鍵決策點

在移動時(shí)代，抓住消費者的關鍵決策點，等于抓住無限商機。關鍵決策點，也被稱為(wèi)“微時(shí)刻”，是指在購買過程中觸發消費者的關鍵時(shí)間(jiān)點。它們主要發生(shēng)在“我想知道(dào)”、“我想做(zuò)”、“我想買”等情況下。

這些(xiē)情況不僅代表着消費者探索信息的時(shí)刻，也代表着電(diàn)商能夠進入市場(chǎng)并滿足其需求的關鍵時(shí)刻。在快速消費時(shí)代，把握關鍵決策點，及時(shí)滿足消費者需求，優化購物體(tǐ)驗，實現品牌營銷的目标是可(kě)能的。